Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збирання, обробки, зберігання та захисту персональних даних відвідувачів вебсайту https://tdn.com.ua (далі — «Сайт»).

1.2. Володільцем персональних даних та власником Сайту є Товариство з обмеженою відповідальністю «ТіДіеН Медікал» (TDN Medical LLC), код ЄДРПОУ 46248377, місцезнаходження: офіс 3010, вул. М. Бойчука 41Б, м. Київ, 01014, Україна (далі — «Компанія», «ми»).

1.3. Політика розроблена відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про інформацію», а також з урахуванням принципів Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) у частині, що стосується відвідувачів з країн Європейського Союзу.

1.4. Використовуючи Сайт, заповнюючи будь-яку форму на Сайті або надсилаючи нам повідомлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з її умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами Політики, будь ласка, не надавайте нам свої персональні дані.

1.5. Сайт призначений для інформування медичних закладів, закупівельників та партнерів про продукцію Компанії. Сайт не збирає та не обробляє медичні дані пацієнтів. Ми просимо не надсилати через форми Сайту жодної інформації про стан здоров'я пацієнтів, результати обстежень або інші дані особливої категорії.

2. Терміни

• Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

• Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, пов'язаних зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням, знеособленням, знищенням персональних даних.

• Суб'єкт персональних даних (далі — «Користувач», «ви») — фізична особа, персональні дані якої обробляються, зокрема відвідувач Сайту або представник юридичної особи, який звертається до Компанії.

• Володілець персональних даних — Компанія, яка визначає мету та засоби обробки персональних даних.

• Розпорядник персональних даних — особа, якій Компанія доручила обробку персональних даних (наприклад, постачальник хостингу або сервісу електронної пошти).

• Файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у браузері Користувача та дозволяють Сайту розпізнавати пристрій і запам'ятовувати налаштування.

3. Які персональні дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте самостійно

Під час заповнення форми зворотного зв'язку на сторінці «Контакти» або форми «Запит на продукцію» ми збираємо:

• ім'я та прізвище;

• назву компанії або медичного закладу, який ви представляєте;

• адресу електронної пошти;

• номер телефону;

• текст повідомлення або коментаря, перелік обраних товарів та кількість;

• факт надання згоди на обробку контактних даних (відмітка у відповідному полі).

Такі самі дані ми обробляємо, якщо ви звертаєтесь до нас електронною поштою (info@tdn.com.ua, sales@tdn.com.ua) або телефоном.

3.2. Дані, що збираються автоматично

Під час відвідування Сайту технічні засоби автоматично можуть фіксувати: IP-адресу, тип і версію браузера, операційну систему, мову, дату й час відвідування, адреси переглянутих сторінок, джерело переходу (реферер), приблизне місцезнаходження (на рівні країни/міста), ідентифікатори cookie. Аналітичні та рекламні cookie ми вмикаємо лише за вашою згодою (див. розділ 8).

3.3. Дані, які ми не збираємо

Ми не збираємо і не обробляємо дані особливої категорії (про стан здоров'я, расове чи етнічне походження, політичні, релігійні переконання тощо), дані пацієнтів, платіжні реквізити банківських карток або дані документів, що посвідчують особу. Сайт не передбачає реєстрації облікових записів і не має онлайн-оплати.

4. Мета та підстави обробки

Мета обробки	Категорії даних	Правова підстава
Опрацювання запитів, надання відповідей, формування комерційних пропозицій, надсилання зразків для апробації	Контактні дані, зміст запиту, перелік товарів	Згода Користувача; вчинення дій за зверненням суб'єкта перед укладенням договору (п. 3 ч. 1 ст. 11 Закону)
Укладення та виконання договорів поставки, участь у закупівлях, ведення ділового листування	Контактні дані представника контрагента	Укладення та виконання правочину; законний інтерес Компанії
Виконання вимог законодавства (бухгалтерський, податковий облік, відповіді на запити державних органів)	Дані, що містяться у первинних документах	Обов'язок, передбачений законом
Забезпечення роботи, безпеки та захисту Сайту від зловживань	Технічні дані, необхідні cookie	Законний інтерес Компанії
Вебаналітика, оцінка ефективності Сайту та рекламних кампаній	Аналітичні та рекламні cookie, знеособлена статистика	Згода Користувача (через банер cookie)

4.1. Ми не використовуємо персональні дані для автоматизованого прийняття рішень, що мають для вас юридичні наслідки, та не здійснюємо профілювання.

4.2. Ми не надсилаємо масових рекламних розсилок без окремої згоди. Інформаційні повідомлення про продукцію можуть надсилатися лише партнерам, з якими встановлено ділові відносини, з можливістю відмовитися в будь-який момент.

5. Передача даних третім особам

5.1. Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх власних цілей. Доступ до даних можуть мати:

• Постачальники послуг (розпорядники), які обробляють дані від нашого імені та за нашими інструкціями: провайдер хостингу Сайту, сервіси електронної пошти, сервіси надсилання форм, служби доставки (при надсиланні зразків), IT-підрядники, що обслуговують Сайт (зокрема Alyon Studio у межах технічної підтримки).

• Google LLC (Google Analytics 4, Google Tag Manager) — лише за наявності вашої згоди на аналітичні/рекламні cookie; дані передаються у знеособленому або псевдонімізованому вигляді.

• Державні органи — у випадках, прямо передбачених законодавством України, на підставі належно оформленого запиту.

• Правонаступники — у разі реорганізації Компанії, з дотриманням умов цієї Політики.

5.2. Із кожним розпорядником укладається договір, що зобов'язує його забезпечувати конфіденційність і захист персональних даних.

5.3. Транскордонна передача

Сервери окремих постачальників (зокрема Google) можуть розташовуватися за межами України, у тому числі в країнах ЄС або США. Передача здійснюється з дотриманням ст. 29 Закону України «Про захист персональних даних» — у країни, що забезпечують належний захист персональних даних, або на підставі відповідних договірних гарантій (стандартних договірних положень).

6. Строки зберігання

• Дані із форм зворотного зв'язку та запитів на продукцію — до 3 (трьох) років з дати останнього контакту, якщо ділові відносини не переросли у договірні.

• Дані контрагентів за укладеними договорами — протягом строку дії договору та 3 (трьох) років після його закінчення (загальний строк позовної давності), а для первинних бухгалтерських документів — не менше строків, встановлених законодавством.

• Технічні журнали (логи) сервера — до 12 місяців.

• Аналітичні дані Google Analytics — відповідно до налаштувань зберігання (до 14 місяців), після чого дані знеособлюються.

• Запис про ваш вибір щодо cookie — 180 днів.

Після закінчення строку зберігання або досягнення мети обробки дані знищуються або знеособлюються.

7. Ваші права

7.1. Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

1. знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання володільця чи розпорядника;

2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким передаються дані;

3. на доступ до своїх персональних даних та отримання їх копії;

4. отримувати відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, не пізніш як за 30 календарних днів з дня надходження запиту;

5. пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

6. пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;

7. на захист персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження;

8. відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент (відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання);

9. звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

10. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.

7.2. Для реалізації прав надішліть запит на електронну адресу info@tdn.com.ua з темою «Персональні дані» або поштою на адресу Компанії. Для захисту ваших даних ми можемо попросити підтвердити особу. Відповідь надається безоплатно протягом 30 календарних днів.

7.3. Для відвідувачів із ЄС додатково діють права, передбачені ст. 15–22 GDPR, зокрема право на перенесення даних та обмеження обробки.

8. Файли cookie та аналітика

8.1. Сайт використовує такі категорії cookie:

Категорія	Призначення	Приклади / строк
Необхідні	Забезпечують роботу Сайту, збереження вашого вибору щодо cookie та списку товарів у запиті. Не потребують згоди.	tdn_cookie_consent_v1 — 180 днів
Аналітичні	Дозволяють вимірювати відвідуваність, популярність сторінок та джерела трафіку (Google Analytics 4 через Google Tag Manager). Вмикаються лише за вашою згодою.	_ga, _ga_* — до 2 років
Рекламні	Дозволяють оцінювати ефективність рекламних кампаній Google Ads. Вмикаються лише за вашою згодою.	Cookie Google Ads — до 90 днів

8.2. До надання згоди Сайт працює в режимі Google Consent Mode: Google може отримувати обмежені знеособлені сигнали без використання cookie. Ви можете змінити або відкликати свій вибір у будь-який момент через кнопку «Налаштування cookie» на цій сторінці або в налаштуваннях браузера.

8.3. Ви можете відмовитися від відстеження Google Analytics за допомогою розширення для браузера: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. Захист персональних даних

9.1. Компанія вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення, зокрема: передача даних через захищене з'єднання (HTTPS/TLS); обмеження доступу до даних лише уповноваженими працівниками, які зобов'язані дотримуватися конфіденційності; використання надійних постачальників хостингу та поштових сервісів; регулярне оновлення програмного забезпечення Сайту.

9.2. У разі порушення захисту персональних даних, що може створити високий ризик для прав Користувачів, Компанія повідомить постраждалих осіб та, за необхідності, уповноважений орган у строки, передбачені законодавством.

10. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти (зокрема Google Maps для відображення місцезнаходження офісу, сайти виробників продукції). Компанія не несе відповідальності за політику конфіденційності та зміст таких ресурсів. Рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте.

11. Персональні дані неповнолітніх

Сайт орієнтований на представників юридичних осіб та професійну медичну аудиторію і не призначений для осіб, які не досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо вам стало відомо, що неповнолітня особа надала нам свої дані, повідомте нас — ми видалимо їх у найкоротший строк.

12. Зміни до Політики

12.1. Компанія має право вносити зміни до цієї Політики. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

12.2. У разі суттєвих змін, що впливають на ваші права, ми повідомимо про це на Сайті або електронною поштою (за наявності контакту). Продовження використання Сайту після внесення змін означає прийняття нової редакції Політики.

13. Контактна інформація

Володілець персональних даних: ТОВ «ТіДіеН Медікал» (TDN Medical LLC)

Код ЄДРПОУ: 46248377

Адреса: офіс 3010, вул. М. Бойчука 41Б, м. Київ, 01014, Україна

Email для запитів щодо персональних даних: info@tdn.com.ua (тема листа: «Персональні дані»)

Телефон: +380 63 688 64 20

Орган нагляду: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини — вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008; https://ombudsman.gov.ua